购物须知

• 关于正品

  

  回头鱼坚持自营模式，跨境商品每一件均从原产地直采，从源头到仓储发货，整个流程确保商品品质。回头鱼承诺，销售的每一件商品均为正品。 对于初次来回头鱼购物的顾客，如对商品品质不放心，可选择货到付款方式，货到后先验货，确认正品后再签收付款；并且所售商品支持30天无理由退换。详情请阅读《正品保障》内容。

• 关于外包装

  

  跨境商品外包装更换较为频繁，厂商会在无任何提前通知的情况下更改产品包装，而运输周期较长，导致部分产品图片未能及时更新，具体产品外包装以收到实物为准。

• 关于保质期

  

  跨境商品保质期大多数只标注什么时候到期，少数品牌标注生产日期。常见到期日标注形式有两种：一种是EXP月/年，另一种是Best By月/年；而生产日期标注方式为MFG月/年。不同产品保质期标注可能不同，如有疑问请咨询在线客服。 跨境商品保质期大多采用环保水性油墨印刷，水墨附着力没有油墨强，运输中碰撞或手指刮擦会造成保质期模糊或擦掉。这种现象属于正常现象，与产品品质无关。如您收到的产品保质期模糊无法辨识，请联系在线客服。

• 关于内容物

  

  跨境商品从原产地采购到送达用户手中，周期非常长，需要经过越洋及长途跋涉。有些产品内容物易出现如液体胶囊漏液、植物胶囊破裂、粉剂胶囊漏粉、片剂包衣破损等现象。以上现象运输中难以避免，与品质无关。如实物出现上述情况严重，请联系在线客服。

• 关于防伪查询

  

  国外对于营养剂品质管控非常严格，极少有造假现象，一般未启用防伪标签。很多用户喜欢扫描条形码来查询真伪，这是不正确的。条形码的作用是记录商品信息，但部分跨境商品信息国内扫码软件并没有收录，因此存在扫不出商品信息的情况，这属于正常现象，不能作为辨别真假的依据。具体可以阅读《能否通过扫描商品条码辨别真假》一文。

• 关于价格说明

  

  1、售价：未注册或未登录用户进入商品页面显示的商品实时标价，为您最终决定是否购买商品提供依据，但具体商品售价请以订单结算页价格为准。
  2、会员价：在商品售价基础上给予会员用户的优惠价格，仅会员用户享受会员价。
  3、划线价：商品展示的划线价可能是由品牌供应商提供的正品零售价（如厂商指导价、建议零售价等）或该商品在回头鱼上曾经展示过的销售价。由于地区、时间的差异性和市场行情波动，网站上的价格可能会与您购物时展示的不一致，该价格仅供您参考。
  4、促销价：如无特殊说明，促销价是在售价基础上给予的优惠价格。如有疑问，您可以在购买前与在线客服联系。
  5、价格异常：因可能存在系统缓存、页面更新延迟等不确定性情况，导致价格显示异常，商品具体售价请以订单结算页价格为准。如您发现异常情况出现，请立即联系客服补正，以便您能顺利购物。
  

• 消费者告知书
  尊敬客户：

  您好！在选购境外商品前，请您详细阅读本告知书的全部内容，并对自身风险承担做出客观判断。同意本告知书内容后在下单购买。

  1、您在回头鱼网站上购买的境外商品等同于海外市场直接购买，因此商品可能无中文标签。

  2、您购买的境外商品仅限于个人自用，不得再次销售，否则将承担相应的法律责任。

  3、您购买的境外商符合原产地有关品质、健康、标识相关的标准，与我国产品标准或有所不同，由此造成的危害、损失或者其他风险，回头鱼不承担责任。

  回头鱼精选全球好货，为您提供100%正品，具体参见正品保障说明。

  谢谢！